বিশেষ প্রতিবেদন 30 শে এপ্রিল শিলচর—— বর্তমান তথ্য প্রযুক্তির যুগে আমজনতার একমাত্র যোগাযোগের মাধ্যম হিসেবে মুঠো ফোন বিশেষ স্থান নিয়েছে ।সমগ্র বিশ্ব এখন হাতের মুঠোয় হয়ে গেছে, উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করে মোবাইল ফোন কোম্পানি গুলো গ্রাহকদের পরিষেবা দিতে লোভনীয় অফার দিচ্ছে ।সমান তালে বিভিন্ন মোবাইল ফোন নির্মাতা কোম্পানি গুলো নজর কাড়া সেট বাজারে বিক্রির জন্য ছেড়েছে ।এক সমীক্ষায় দেখা গিয়েছে মোট জনসংখ্যার প্রায় আশি শতাংশ জনসাধারণ মোবাইল ফোন ব্যবহার করছেন । বিভিন্ন মোবাইল পরিষেবা কোম্পানি যেমন এয়ার টেল, জি ও, ভোডাফোন প্রভৃতি গুলো রীতিমতো প্রতিযোগীতা শুরু করে লোভনীয় অফার দিয়ে গ্রাহকদের কাছে টানতে চাইছে ।
এখানে উল্লেখ্য যে প্রতিটি মোবাইল পরিষেবা কোম্পানি গুলো শহর এলাকায় তাদের পরিষেবা বজায় রাখতে বদ্ধপরিকর হয়ে পড়েছে , কিন্তু গ্রাম এলাকায় বর্তমানে যে ভাবে গ্রাহকদের হার বৃদ্ধি পাচ্ছে সেই তুলনায় মোবাইল পরিষেবা কোম্পানি গুলো গ্রামের দিকে তাকায় না বলে অভিযোগ উঠেছে ।জি ও এবং এয়ার টেল কোম্পানির গ্রাহকদের অভিযোগ সমগ্র বরাক উপত্যকার গ্রাম এলাকার পরিষেবা অতি নিম্নমানের , দিনের বেলায় একটু আধটু পরিষেবা পাওয়া গেলেও সন্ধ্যা ঘনিয়ে আসতেই বিদ্যুৎ পরিষেবার মতো ল ভোল্টেজ হয়ে যায় । বিশেষ করে এয়ার টেল ও জি ও পরিষেবা থেকে বঞ্চিত হচ্ছেন গ্রাহক গন ।সব চেয়ে মজার ব্যাপার হলো মোবাইল পরিষেবা কোম্পানি গুলো যখন দেখে যে রিচার্জ শেষ হতে চলেছে তখন সপ্তাহ আগে থেকেই মিনিটের মধ্যে দশ টা ম্যাসেজ পাঠানো শুরু করে ফলে গ্রাহকদের মধ্যে বিরূপ প্রভাব পরিলক্ষিত হয় । এখন প্রশ্ন হচ্ছে পরিষেবার বিষয়ে যতটা তৎপর হতে হচ্ছিল কোম্পানি গুলো কে ততটা দেখা যাচ্ছে না , তারা শুধু অর্থ উপার্জনের সুযোগ নিচ্ছে বলে গ্রাহক গন মন্তব্য করছেন । অবিলম্বে মোবাইল পরিষেবা উন্নয়নের ব্যাপারে কতৃপক্ষ যদি ব্যবস্থা না নেয় তাহলে গ্রাহক গন উপভোক্তা আদালতের দ্বারস্থ হতে পারেন বলে বড় খলা ও কাঠিগড়া এলাকা থেকে খবর পাওয়া গেছে ।
